Khi chọn mua xe máy điện nhiều người thường băn khoăn giữa các thương hiệu nổi bất như Yadea, VinFast. Mỗi hãng đều có ưu nhược điểm riêng về thiết kế, công nghệ và chính sách giá. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng không kém ảnh hưởng đến quyết định là dịch vụ hậu mãi khi mua xe, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng xe dài hạn. Đặc biệt, xe điện là sản phẩm mới chưa có nhiều địa điểm cung cấp dịch vụ sửa chữa xe điện.
Nhằm mang đến trải nghiệm an tâm trọn vẹn hơn cho khách hàng, OKXE chính thức triển khai gói bảo hành OKXE Care, áp dụng riêng cho khách hàng mua xe máy điện tại các Trạm OKXE.
OKXE Care, bảo hành với hai lớp bảo vệ gấp đôi yên tâm
Thông thường, khi mua xe bạn được hưởng chính sách bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, tại OKXE khách hàng được tặng thêm gói bảo hành mở rộng OKXE Care trị giá 2 triệu đồng. Chính sách này áp dụng song song với bảo hành chính hãng của VinFast, Yadea.
Gói bảo hành OKXE Care có 3 phạm vị bảo hành cho 17 hạng mục bảo trì định kỳ, gồm:
Hạng mục riêng cho xe điện
- Kiểm tra động cơ và bộ điều khiển
- Kiểm tra Hệ thống & phần mềm
- Kiểm tra cổng sạc
Truyền động và hệ thống phanh
Kiểm tra và thay thế dầu phanh
Vệ sinh hệ thống phanh
Kiểm tra và thay thế má phanh
Khung sườn và sự an toàn
- Kiểm tra và thay thế lốp (trước và sau), van áp suất lốp
- Kiểm tra hệ thống dây điện cao áp
- Kiểm tra và siết lại toàn bộ ốc
- Kiểm tra hiện tượng nứt, vỡ thân vỏ (nhựa)
- Kiểm tra và thay thế cầu chì
- Kiểm tra hệ thống chiểu sáng và đèn tín hiệu
- Kiểm tra hệ thống dây điện
- Kiểm tra hệ thống công tắc
- Kiểm tra mối bong hàn, gãy vỡ, biến dạng của khung xe
- Căn chỉnh và bảo dưỡng trục cổ lái
- Vệ sinh và bôi trơn trục bánh xe
Chính sách bảo hành chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Như vậy, toàn bộ khách hàng mua xe tại các Trạm OKXE trong thời gian này đều được kích hoạt bảo hành OKXE Care.
Để đảm bảo an toàn cho mỗi chuyến đi, bạn hãy theo dõi thời gian mua xe và đưa xe đến Trạm OKXE để kiểm tra định kỳ.
Các chính sách khác dành cho khách hàng của OKXE
Với châm ngôn “Supporting Your Driving Life”, hỗ trợ cuộc sống lái xe của khách hàng đồng hành cùng khách hàng trên hành trình chuyển đổi xanh, OKXE đã kết hợp với ZuttoRide tặng thẻ cứu hộ miễn phí 1 năm dành cho khách hàng. Như vậy, khi mua xe tại OKXE, khách hàng được tặng thẻ cứu hộ ZuttoRide trị giá 365.000đ sử dụng trong 365 ngày.
Khi sở hữu thẻ cứu hộ ZuttoRide, sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong mỗi chuyến đi vì:
- Đội ngũ cứu hộ hỗ trợ 24/24 bao gồm cả lễ Tết
- Hỗ trợ xử lý xe chết máy, thủng lốp hoặc hết pin giữa đường. Với trường hợp không thể xử lý tại chỗ, xe của bạn sẽ được đưa về Trạm OKXE để được sửa chữa.
- Mở khóa xe khi quên hoặc làm mất chìa.
- Được vận chuyển miễn phí trong bán kính 50km bằng xe chuyên dụng.
Đây là một lớp “bảo hiểm mềm” giúp xóa bỏ hoàn toàn nỗi lo sợ khi tham gia giao thông, đặc biệt là với những ai lần đầu sử dụng xe điện và có sự e ngại về xe điện.
Ngoài ra, OKXE đã triển khai Trụ sạc pin xe máy điện miễn phí tại Yadea OKXE Tây Hồ – 679 Lạc Long Quân. Hoạt động này là dự án riêng của OKXE để tri ân, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chuyển đổi xanh. Mọi khách hàn, không phân biệt là mua xe ở đâu, miễn đang sử dụng xe điện đều có thể sạc pin miễn phí tại trụ sạc này ở 679 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội.
Tuy nhiên, bạn cần có cục sạc riêng tương thích với xe bạn đang sử dụng để đảm bao sự linh hoạt. OKXE có hỗ trợ khách hàng mượn sạc nhưng vì số lượng có hạn nên không thể đảm bảo có đầy đủ cục sạc tương thích cho khách hàng.
OKXE Việt Nam hy vọng với chính sách bảo hành OKXE Care và các dịch vụ hậu mãi này sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ đến OKXE theo thông tin sau:
- Hotline: 1900 636 135
- Địa chỉ Trạm OKXE
- Hà Nội: 679 Lạc Long Quân, Tây Hồ
- Hồ Chí Minh: 40E Út Tịch, P. Tân Sơn Nhất
